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Palladium Hotel Group, des complexes qui réunissent plusieurs hôtels
Des ensembles hôteliers immenses où plusieurs établissements partagent restaurants, piscines et plages, avec des sections réservées aux adultes sous la bannière TRS.
Palladium Hotel Group est un groupe espagnol né à Ibiza à la fin des années 1960. Il exploite aujourd'hui un grand nombre d'établissements, dont plusieurs au Mexique, en République dominicaine et en Jamaïque, les destinations qui nous concernent le plus.
Sa particularité tient à la structure. Vous ne réservez pas un hôtel isolé, mais plutôt une section d'un grand complexe où plusieurs établissements coexistent et partagent leurs installations. Le complexe de la Riviera Maya, par exemple, réunit plusieurs hôtels ainsi que de nombreux bars et restaurants, dans une forêt de mangroves protégée.
Les TRS Hotels ajoutent une couche de confort. Il s’agit d’établissements réservés aux adultes, situés à l'intérieur des complexes familiaux, avec leurs propres restaurants, bars et service de majordome, tout en donnant accès au reste des installations.
Les complexes Palladium à découvrir
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Riviera Maya
Un vaste complexe en forêt de mangroves, avec plusieurs hôtels, des cénotes et le TRS Yucatan pour les adultes.
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Punta Cana et Bávaro
Plusieurs établissements sur une longue plage, dont le Palace avec casino et le TRS Turquesa.
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Jamaïque
Le Grand Palladium Jamaica et le Lady Hamilton, voisins, à quarante minutes de Montego Bay.
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Costa Mujeres et Vallarta
Le Select Costa Mujeres au nord de Cancún et le Vallarta sur la côte du Pacifique.
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Explorez les complexes et les dates qui vous intéressent. Envoyez-nous ensuite votre sélection : nous vérifions quelle section correspond à votre projet, nous comparons les catégories et nous vous revenons avec un prix ferme.
Les résultats affichés sont indicatifs. Votre conseiller confirme la disponibilité, la section du complexe et le prix final.
Découvrir Palladium Hotel Group
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Un complexe, plusieurs hôtels : comment ça fonctionne
C'est la chose la plus importante à comprendre avant de réserver chez Palladium. Le nom que vous choisissez n'est pas un hôtel autonome, mais bien une section d'un ensemble beaucoup plus grand.
Concrètement, un complexe peut réunir plusieurs établissements, compter un très grand nombre de chambres ainsi qu'une multitude de restaurants et de bars, le tout accessible aux clients de toutes les sections. Un service de transport interne gratuit circule à l'intérieur du complexe.
L'avantage est évident : vous avez accès à une variété que peu d'hôtels isolés peuvent offrir. Selon la section où vous logez, par contre, vous devrez peut-être marcher plus ou moins longtemps selon le restaurant où vous souhaitiez souper, par exemple. C'est précisément là où notre expertise entre en jeu. Avant votre départ, nous regarderons ensemble les lieux que vous souhaitez visiter et vous aiderons à choisir l’emplacement idéal au sein du complexe.
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Grand Palladium ou TRS : familles et adultes sous le même toit
Le groupe superpose plusieurs niveaux à l'intérieur d'un même complexe. Voici la logique.
- Grand Palladium : le socle familial, avec clubs pour enfants, animation, sports et parcs aquatiques sur certaines adresses
- Family Selection : un niveau bonifié destiné aux familles, avec conciergerie et services additionnels
- TRS Hotels : des établissements réservés aux adultes, à l'intérieur des complexes, avec restaurants et bars exclusifs
- En supplément : les soins au centre Zentropia, les excursions et certaines expériences de restauration
Cette structure crée une possibilité rare : un couple pourrait séjourner dans une section réservée aux adultes tout en profitant d'un complexe familial voisin, et une famille élargie pourrait se répartir dans deux sections différentes tout en se retrouvant pour les repas. C'est une souplesse qui ne se trouve pas ailleurs.
Pour vous faire une idée, parcourez nos coups de cœur hôteliers ou nos promotions du moment.
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La section, la chambre et les distances
Sur un complexe de cette taille, l'emplacement de votre chambre compte presque plus que sa catégorie. Être logé près de la plage, du restaurant principal ou du club pour enfants change une semaine, surtout avec une poussette ou une mobilité réduite.
Il faut aussi savoir quelles sections partagent quoi. Dans certains complexes, tous les clients peuvent accéder à l'ensemble des restaurants, alors que dans d’autres, quelques établissements restent réservés à une section précise. Cette information ne figure pas toujours clairement sur une fiche descriptive, mais nous veillerons à vous transmettre toutes les informations pertinentes pour vous aider à faire votre choix. Nous en parlons également dans nos coups de cœur hôteliers.
Enfin, l'environnement. Le complexe de la Riviera Maya est bâti dans une mangrove protégée, avec des cénotes et des sentiers, un lieu magnifique, doté d'une végétation dense, mais où les moustiques apparaissent en soirée, un élément dont il est important de tenir compte avant de partir.
Conseil d’expert
Avant de confirmer, demandez-moi combien de minutes de marche séparent votre section de la plage du restaurant principal. Dans les grands complexes Palladium, cette seule information a déjà fait changer d'avis plusieurs de mes clients.
Optez pour Palladium, tout en profitant de notre expertise
Palladium Hotel Group en images
Les complexes, les suites, les piscines et les plages, tels qu'ils sont vraiment. Toutes les photos proviennent du fournisseur et de ses établissements. Pour aller plus loin, feuilletez les brochures de nos voyagistes.
Vos questions sur Palladium Hotel Group, nos réponses
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Qu'est-ce qu'un complexe Palladium?
C'est un ensemble hôtelier où plusieurs établissements coexistent et partagent leurs installations. Vous réservez une section plutôt qu'un hôtel isolé, et vous avez accès aux restaurants, aux piscines et aux plages de l'ensemble du lieu. Un service de transport interne gratuit circule sur place. Certains complexes comptent un très grand nombre de chambres, ce qui offre une variété assez rare, avec des distances de déplacement variées.
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Combien coûte votre accompagnement?
Habituellement, non : vous payez le même prix qu'en réservant seul, parce que le fournisseur nous rémunère directement. Ce que vous ne payez pas, c'est le temps de recherche, les allers-retours avec le service à la clientèle et le risque de vous tromper. De plus, si le tarif baisse avant votre départ, nous essayons de vous le faire obtenir. Selon les produits et les agences, des frais de service peuvent aussi s'appliquer : votre conseiller vous le précisera avant de confirmer.
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Qu'est-ce qu'un TRS Hotel?
C'est un établissement réservé aux adultes situé à l'intérieur d'un complexe familial. Il possède ses propres restaurants, ses bars et un service de majordome, tout en donnant accès au reste des installations du complexe. C'est une solution intéressante pour un couple qui veut le calme d'un hôtel réservé aux adultes sans renoncer à la variété d'un grand ensemble. L'écart de prix est présent, mais souvent justifié.
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Les distances sont-elles vraiment longues?
Elles peuvent l'être, oui, et c'est le point que nous soulevons systématiquement. Sur les plus grands complexes, quinze minutes de marche peuvent séparer votre section du restaurant où vous souhaitiez manger. Un service de transport gratuit vous est offert, mais un bon emplacement demeure souhaitable. Dites-nous vos contraintes de mobilité et vos préférences, et nous choisirons la section du complexe en conséquence. Ça se règle en un seul appel.
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Ma réservation est-elle sécurisée?
Oui, dans une large mesure. La réglementation québécoise impose aux détaillants en voyages de contribuer à un fonds qui pourrait vous indemniser si un service payé ne se matérialise pas, dans les cas prévus par la réglementation. Vous n'avez aucun document à remplir : la couverture accompagne automatiquement votre dossier dès la réservation et demeure valide jusqu'à la fin de votre voyage, sans frais additionnels.
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Tous les restaurants sont-ils accessibles?
La plupart le sont pour l'ensemble des clients du complexe, mais quelques établissements demeurent réservés à une section précise, notamment ceux des TRS Hotels. Cette information peut varier d'un complexe à l'autre. Nous vous remettrons le portrait exact de votre adresse avant le départ, de façon à éviter toute déception sur place. Vous saurez exactement où vous pourrez manger.
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